Conditions Générales

L’achat de produits sur la boutique en ligne XogumMatcha est soumis aux termes et conditions suivants :

1. Objet
   1.1 Les présentes Conditions Générales en vigueur sont destinées, avec le formulaire de commande et les autres éléments y afférents, à régler les termes et conditions qui régiront la prestation du Service sur la boutique en ligne XogumMatcha.
   1.2 L’achat de tout produit sur la boutique en ligne XogumMatcha implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente en Ligne.
   1.3 L’accès à la boutique en ligne XogumMatcha est gratuit et ne nécessite pas d’abonnement préalable ni d’inscription de l’utilisateur.
2. Informations sur les Produits, Prix et Contenus
   2.1 XogumMatcha se réserve le droit de modifier, sans préavis et à tout moment, les informations et l’offre commerciale présentées sur : les produits, les prix, les promotions, les conditions commerciales et les services.
   2.2 Les images illustrant chaque produit sur XogumMatcha peuvent différer du produit livré ultérieurement.
   2.3 Les articles en vente sur la boutique en ligne sont soumis au stock existant et les commandes seront traitées par ordre d’arrivée. En cas de rupture de stock, temporaire ou définitive, le client sera dûment averti et une alternative de produits aux caractéristiques similaires lui sera suggérée.
   2.4 Conformément à la législation portugaise, les prix des produits sont indiqués en € (euros) et incluent la TVA au taux légal en vigueur, ainsi que les frais d’emballage. Les frais de transport pour le client ne sont pas inclus.
3. Commande et paiement
   3.1 Pour effectuer un achat sur la boutique en ligne XogumMatcha, l’utilisateur doit idéalement procéder à l’inscription du client. Une fois inscrit, l’utilisateur peut passer sa commande en sélectionnant les produits souhaités. Il devra suivre toutes les étapes décrites pour que la commande soit finalisée avec succès.
   3.2 Après la confirmation de la commande sur la boutique en ligne XogumMatcha, vous devez sélectionner le mode de paiement de votre choix parmi les options disponibles : Multibanco, Visa, Mastercard, Paypal, entre autres. Toute commande effectuée sur la boutique en ligne XogumMatcha ne sera traitée qu’après réception effective du paiement. La formalisation de la commande ne constitue pas en soi une réservation des produits.
   3.3 Après la confirmation de la commande sur la boutique en ligne XogumMatcha, un e-mail sera envoyé à l’adresse de contact enregistrée par le client lors de la formalisation, avec tous les détails concernant la livraison, la facturation et les informations de paiement. Si le client ne reçoit pas l’e-mail de confirmation de commande, il est invité à contacter XogumMatcha via l’e-mail info@xogummatcha.com
   3.4 Les modifications des conditions des commandes non expédiées, ou l’annulation d’une commande non expédiée, peuvent être effectuées sur demande via l’e-mail info@xogummatcha.com.
   3.5 Les commandes passées par des utilisateurs de pays hors Union Européenne doivent être préalablement validées.
   3.6 Les commandes ne seront expédiées qu’après confirmation du stock et du paiement et seront traitées par ordre d’arrivée.
   3.7 Si une commande ne peut être satisfaite en partie ou en totalité, le client sera immédiatement contacté par XogumMatcha.
   3.8 Après réception des données relatives à la commande, l’utilisateur dispose de 3 jours ouvrables pour effectuer le paiement. S’il ne le fait pas dans ce délai, la commande sera annulée automatiquement.
   3.9 La boutique en ligne XogumMatcha offre à l’utilisateur la possibilité d’effectuer le paiement par virement bancaire, en contactant pour cela l’adresse e-mail info@xogummatcha.com.
   3.10 La preuve du virement bancaire doit être envoyée à l’e-mail info@xogummatcha.com.
   3.11 Les paiements sont reçus en euros, quelle que soit la devise dans laquelle la transaction est effectuée. Les frais de conversion des paiements effectués dans d’autres devises seront à la charge du client.
4. Frais d’expédition
   4.1 Le montant des frais de port est calculé en fonction du poids des produits, de la destination et de la valeur totale de la commande.
   4.2 Le montant des frais de port est indiqué dans le panier avant la validation finale de la commande pour les livraisons au Portugal continental. Pour les livraisons hors Portugal continental, le prix total des frais de port est calculé après la confirmation de la commande du client à l’e-mail info@xogummatcha.com.
5. Livraison
   5.1 Les commandes ne seront expédiées qu’après confirmation du stock et du paiement, et dans les plus brefs délais.
   5.2 La livraison des commandes sera effectuée à l’adresse indiquée par le client et selon les horaires de livraison du transporteur. La livraison à domicile ne peut être effectuée en boîtes postales. Des livraisons hors Portugal continental peuvent être effectuées, à condition que l’adresse soit couverte par la zone de livraison du transporteur.
   5.3 Le service de transport étant contracté auprès d’une entreprise externe, les éventuels retards de livraison ne peuvent être résolus par XogumMatcha, et il n’est pas possible, dans ces cas, de garantir des délais de livraison exacts.
   5.4 Si pour une raison quelconque le client ne peut recevoir la commande ou la retirer au lieu indiqué par le transporteur, il est invité à contacter immédiatement la boutique en ligne XogumMatcha via l’e-mail info@xogummatcha.com.
   5.5 Tous les produits envoyés par XogumMatcha doivent être vérifiés au moment de la livraison. Si le client constate que la commande est endommagée, il doit la retourner immédiatement au transporteur, indiquer le motif du retour sur le bon de livraison et en informer immédiatement la boutique en ligne XogumMatcha via l’e-mail info@xogummatcha.com.
   5.6 Si, après la livraison, le client constate que l’un des articles n’est pas conforme, il est invité à contacter immédiatement XogumMatcha via l’e-mail info@xogummatcha.com, en indiquant le numéro de commande ou le numéro du document accompagnant la commande, et en joignant des images de l’emballage tel qu’il a été reçu et de tous les articles, afin que la situation puisse être résolue dans les plus brefs délais.
6. Retours/Réclamations
   6.1 La boutique en ligne XogumMatcha permet le retour des produits dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception de la commande.
   6.2 Pour demander un échange ou un retour, le client est invité à contacter XogumMatcha via l’e-mail info@xogummatcha.com, en indiquant le numéro de facture.
   6.3 Le retour des produits défectueux et les erreurs d’expédition sont de la responsabilité de XogumMatcha, ainsi que les frais d’expédition et de collecte, lorsque le client communique cette situation dans un délai de 15 (quinze) jours à compter de la date de réception du produit. Une fois la marchandise reçue dans nos installations et après validation de son état, le remboursement de sa valeur sera effectué.
   6.4 XogumMatcha n’est pas responsable des défauts résultant d’une utilisation incorrecte, de négligence ou de mauvaises conditions de stockage par le Client.
7. Modification des conditions de vente
   Les présentes conditions générales de vente en ligne peuvent être modifiées sans préavis et doivent donc être consultées avant toute commande.
8. Protection des Données
   Le Client doit déclarer expressément qu’il autorise la collecte ou la mise à jour de ses coordonnées, pour intégration dans les fichiers de XogumMatcha à des fins de gestion de clients, de relations commerciales, ainsi que pour l’envoi de publicités sur les produits et services conformément à la loi n° 6/99, la loi n° 41/2004 et la directive n° 2002/58/CE, par traitement automatisé et définition de profils, par tous les canaux de communication disponibles, y compris les moyens électroniques. Le consentement exprès doit être donné lors de l’inscription sur la boutique en ligne, dans l’option indiquée à cet effet. Les coordonnées collectées seront conservées pendant la période nécessaire à la finalité pour laquelle leur traitement a été consenti, ou jusqu’à l’exercice du droit d’opposition, de rectification et de suppression de celles-ci. Le titulaire des données a le droit d’accéder gratuitement aux données conservées, ainsi que de demander leur limitation, rectification, opposition ou suppression lorsque, entre autres motifs légaux, les coordonnées sont inexactes ou ne sont plus nécessaires à la finalité qui a motivé leur collecte. Le titulaire a également le droit de retirer son consentement à tout moment, sans compromettre la licéité du traitement effectué sur la base du consentement préalablement donné. Si cela est techniquement possible, il pourra demander la portabilité de ses données vers un autre responsable de traitement ; dans ce cas, elles ne seront conservées que pour l’exercice ou la défense de réclamations. En cas d’exercice de l’un des droits susmentionnés, nous nous réservons le droit de conserver les données exclusivement aux fins de déclaration, d’exercice ou de défense d’un droit dans une procédure judiciaire. Pour l’exercice de ces droits ou pour toute question supplémentaire relative à la protection des données, vous pouvez contacter XogumMatcha par écrit à l’e-mail info@xogummatcha.com, en procédant à l’authentification et à la preuve de l’identité du titulaire des données. Nous vous informons également que vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission nationale de protection des données, si vous estimez que vos droits n’ont pas été dûment respectés. Pour plus d’informations, consultez : https://www.cnpd.pt/. XogumMatcha ne transfère pas les coordonnées collectées à des tiers. S’il existe un motif légitime pour leur transfert, le Client en sera préalablement informé, et l’identité des destinataires ainsi que la finalité du traitement des données cédées lui seront transmises. Le transfert n’a lieu que lorsque les tiers présentent des garanties suffisantes de mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées, de sorte que le traitement réponde aux exigences et obligations de la législation applicable en matière de protection des données et assure la défense des droits du titulaire des données.
9. Déclaration de Responsabilité
   XogumMatcha déclare et garantit expressément que :
   a) Elle traitera de manière appropriée les Données Personnelles qu’elle collecte auprès de ses Clients dans le cadre de la prestation du Service de la Boutique en Ligne ; que celles-ci feront l’objet d’un traitement licite et confidentiel, loyal et transparent, et d’une manière garantissant leur sécurité, s’engageant notamment à protéger ces Données Personnelles contre la destruction, accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, l’altération, la diffusion ou l’accès non autorisé ;
   b) Elle est en mesure d’assurer toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin que le traitement des Données Personnelles réponde aux exigences de l’actuelle loi sur la protection des données personnelles, approuvée par la loi n° 67/98 du 26 octobre et par le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27.04.2016 (« RGPD »), entré en vigueur le 25 mai 2018 ;
   c) Les Données Personnelles sont destinées uniquement à l’exécution des commandes passées sur la boutique en ligne, seules les données nécessaires, appropriées, pertinentes et limitées à cette fin étant collectées ;
   d) Elle maintiendra les Données Personnelles exactes et à jour ;
   e) Elle n’utilisera pas les Données Personnelles auxquelles elle a accès à d’autres fins que celles prévues dans les présents Termes et Conditions ;
   f) À la demande du Client, elle détruira lesdites Données Personnelles de manière immédiate et efficace.