Termini e Condizioni
L’acquisto di prodotti sul Negozio Online XogumMatcha è soggetto ai seguenti termini e condizioni:
- Oggetto
1.1 Le presenti Condizioni Generali in vigore sono destinate, unitamente al modulo d’ordine e agli altri elementi in esse richiamati, a regolare i termini e le condizioni che disciplineranno la fornitura del Servizio nel Negozio Online XogumMatcha.
1.2 L’acquisto di qualsiasi prodotto sul Negozio Online XogumMatcha comporta l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita Online.
1.3 L’accesso al Negozio Online XogumMatcha è gratuito e non richiede la previa sottoscrizione o registrazione dell’utente. - Informazioni su Prodotti, Prezzi e Contenuti
2.1 XogumMatcha si riserva il diritto di modificare, senza preavviso e in qualsiasi momento, le informazioni e l’offerta commerciale presentata su: prodotti, prezzi, promozioni, condizioni commerciali e servizi.
2.2 Le immagini che illustrano ogni prodotto su XogumMatcha possono differire dal prodotto successivamente consegnato.
2.3 Gli articoli in vendita nel negozio online sono soggetti allo stock esistente e gli ordini saranno elaborati in ordine di arrivo. In caso di esaurimento dello stock, temporaneo o definitivo, il cliente sarà debitamente avvisato e gli verrà suggerita un’alternativa di prodotti con caratteristiche simili.
2.4 Ai sensi della legislazione portoghese, i prezzi dei prodotti sono indicati in € (euro) e includono l’IVA all’aliquota legale in vigore, nonché il costo dell’imballaggio. Non è incluso il costo del trasporto per il cliente. - Ordine e pagamento
3.1 Per effettuare un acquisto nel Negozio Online XogumMatcha, l’utente dovrebbe idealmente effettuare la registrazione del cliente. Una volta registrato, l’utente può effettuare il proprio ordine selezionando i prodotti desiderati. Dovrà seguire tutti i passaggi descritti affinché l’ordine vada a buon fine.
3.2 Dopo la conferma dell’ordine nel negozio online XogumMatcha, si dovrà selezionare il metodo di pagamento preferito tra le opzioni disponibili: Multibanco, Visa, Mastercard, Paypal, tra gli altri. Qualsiasi ordine effettuato nel negozio online XogumMatcha sarà elaborato solo dopo l’effettivo ricevimento del pagamento. La formalizzazione dell’ordine di per sé non costituisce una prenotazione dei prodotti.
3.3 Dopo la conferma dell’ordine nel negozio online XogumMatcha, verrà inviata un’e-mail all’indirizzo di contatto registrato dal cliente al momento della formalizzazione, con tutti i dettagli relativi a consegna, fatturazione e informazioni di pagamento. Qualora il cliente non riceva l’e-mail di conferma dell’ordine, è pregato di contattare XogumMatcha tramite l’e-mail info@xogummatcha.com
3.4 Le modifiche alle condizioni degli ordini non spediti, o l’annullamento di un ordine non spedito, possono essere effettuati su richiesta tramite l’e-mail info@xogummatcha.com.
3.5 Gli ordini effettuati da utenti di paesi al di fuori dell’Unione Europea devono essere preventivamente validati.
3.6 Gli ordini saranno inviati solo dopo la conferma dello stock e del pagamento e saranno elaborati in ordine di arrivo.
3.7 Qualora un ordine non possa essere soddisfatto in parte o in toto, il cliente sarà immediatamente contattato da XogumMatcha.
3.8 Dopo il ricevimento dei dati relativi all’ordine, l’utente ha 3 giorni lavorativi per effettuare il pagamento. Se non lo effettua entro questo termine, l’ordine sarà annullato automaticamente.
3.9 Il Negozio Online XogumMatcha mette a disposizione dell’utente la possibilità di effettuare il pagamento tramite bonifico bancario, contattando a tal fine l’indirizzo e-mail info@xogummatcha.com.
3.10 La prova del bonifico bancario deve essere inviata all’e-mail info@xogummatcha.com.
3.11 I pagamenti vengono ricevuti in euro, indipendentemente dalla valuta con cui viene effettuata la transazione. Le commissioni di conversione per i pagamenti effettuati in altre valute saranno a carico del cliente. - Spese di spedizione
4.1 Il valore delle spese di spedizione è calcolato in base al peso dei prodotti, alla destinazione e al valore totale dell’ordine.
4.2 Il valore delle spese di spedizione è indicato nel carrello prima della convalida finale dell’ordine per le consegne in Portogallo continentale. Per le consegne al di fuori del Portogallo continentale, il prezzo totale delle spese di spedizione viene calcolato dopo la conferma dell’ordine del cliente all’e-mail info@xogummatcha.com. - Consegna
5.1 Gli ordini saranno inviati solo dopo la conferma dello stock e del pagamento e nel più breve tempo possibile.
5.2 La consegna degli ordini sarà effettuata all’indirizzo indicato dal cliente e secondo gli orari di consegna della società di trasporti. La consegna a domicilio non può essere effettuata presso caselle postali. Possono essere effettuate consegne di ordini al di fuori del Portogallo continentale, a condizione che l’indirizzo rientri nell’area di consegna del corriere.
5.3 Poiché il servizio di trasporto è affidato a una società esterna, eventuali ritardi nelle consegne non possono essere risolti da XogumMatcha, non essendo possibile, in tali casi, garantire tempi di consegna esatti.
5.4 Se per qualsiasi motivo il cliente non potesse ricevere l’ordine o ritirarlo nel luogo indicato dal corriere, si prega il cliente di contattare immediatamente il Negozio Online XogumMatcha tramite l’e-mail info@xogummatcha.com.
5.5 Tutti i prodotti inviati da XogumMatcha devono essere controllati al momento della consegna. Se il cliente verifica che l’ordine è danneggiato, deve restituirlo immediatamente alla società di trasporti, indicare il motivo della restituzione sulla bolla di consegna e informare immediatamente il Negozio Online XogumMatcha tramite l’e-mail info@xogummatcha.com.
5.6 Se dopo la consegna il cliente verifica che uno degli articoli non è conforme, è pregato di contattare immediatamente XogumMatcha tramite l’e-mail info@xogummatcha.com, indicando il numero dell’ordine o il numero del documento che accompagnava l’ordine, allegando immagini della confezione così come ricevuta e di tutti gli articoli, affinché la situazione possa essere risolta nel più breve tempo possibile. - Resi/Reclami
6.1 Il Negozio Online XogumMatcha consente la restituzione dei prodotti entro un termine di 15 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine.
6.2 Per richiedere un cambio o un reso, si prega il cliente di contattare XogumMatcha tramite l’e-mail info@xogummatcha.com, indicando il numero della fattura.
6.3 La restituzione dei prodotti difettosi e gli invii errati sono di responsabilità di XogumMatcha, così come le spese di spedizione e ritiro, quando il cliente comunica tale situazione entro un termine di 15 (quindici) giorni dalla data di ricevimento del prodotto. Una volta ricevuta la merce presso le nostre strutture e previa convalida dello stato della stessa, si procederà alla restituzione del suo valore.
6.4 XogumMatcha non è responsabile per le carenze derivanti da uso improprio, negligenza e cattive condizioni di conservazione da parte del Cliente. - Modifica delle condizioni di vendita
Le presenti condizioni generali di vendita online possono essere modificate senza preavviso e devono pertanto essere consultate prima di effettuare qualsiasi ordine. - Protezione dei Dati
Il Cliente deve dichiarare espressamente di autorizzare la raccolta o l’aggiornamento dei propri dati di contatto per l’integrazione negli archivi di XogumMatcha ai fini della gestione dei clienti, delle relazioni commerciali, nonché per l’invio di pubblicità su prodotti e servizi ai sensi della Legge n. 6/99, della Legge n. 41/2004 e della Direttiva n. 2002/58/CE, mediante trattamento automatizzato e definizione di profili, attraverso tutti i canali di comunicazione disponibili, compresi i mezzi elettronici. Il consenso espresso deve essere fornito al momento della registrazione nel Negozio Online, nell’opzione indicata a tale scopo. I dati di contatto raccolti saranno conservati per il periodo in cui sussiste la finalità per la quale il loro trattamento è stato acconsentito, o fino a quando non venga esercitato il diritto di opposizione, rettifica e cancellazione degli stessi. Il titolare dei dati ha il diritto di accedere gratuitamente ai dati conservati, nonché di richiederne la limitazione, rettifica, opposizione o cancellazione quando, tra gli altri fondamenti legali, i dati di contatto siano inesatti o non siano più necessari per la finalità che ne ha motivato la raccolta. Il titolare ha inoltre il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso precedentemente prestato. Se tecnicamente possibile, potrà richiedere la portabilità dei propri dati a un altro titolare del trattamento; in questo caso saranno conservati unicamente per l’esercizio o la difesa di reclami. Qualora venga esercitato uno dei diritti summenzionati, ci riserviamo il diritto di conservare i dati esclusivamente ai fini di dichiarazione, esercizio o difesa di un diritto in un procedimento giudiziario. Per l’esercizio di questi diritti o per altre domande aggiuntive relative alla protezione dei dati, è possibile contattare per iscritto XogumMatcha tramite l’e-mail info@xogummatcha.com, procedendo all’autenticazione e alla prova dell’identità del titolare dei dati. Informiamo inoltre che è possibile presentare un reclamo alla Commissione Nazionale per la Protezione dei Dati, qualora si ritenga che i propri diritti non siano stati debitamente affrontati. Per maggiori informazioni consultare: https://www.cnpd.pt/. XogumMatcha non trasferisce i dati di contatto raccolti a terzi. Qualora sussista un fondamento legittimo per il loro trasferimento, il Cliente sarà preventivamente informato, comunicandogli l’identità dei destinatari e la finalità del trattamento dei dati ceduti. Il trasferimento avviene solo quando i terzi presentano garanzie sufficienti di esecuzione di misure tecniche e organizzative adeguate, in modo che il trattamento soddisfi i requisiti e gli obblighi derivanti dalla legislazione applicabile in materia di protezione dei dati e assicuri la difesa dei diritti del titolare dei dati. - Dichiarazione di Responsabilità
XogumMatcha dichiara e garantisce espressamente che:
a) Tratterà in modo adeguato i Dati Personali che raccoglie dai propri Clienti nell’ambito della fornitura del Servizio del Negozio Online; che gli stessi saranno oggetto di un trattamento lecito e riservato, leale e trasparente, e in modo da garantirne la sicurezza, obbligandosi in particolare a proteggere tali Dati Personali dalla distruzione, accidentale o illecita, dalla perdita accidentale, dall’alterazione, dalla diffusione o dall’accesso non autorizzato;
b) Si trova in condizioni di assicurare tutte le misure tecniche e organizzative adeguate affinché il trattamento dei Dati Personali soddisfi i requisiti dell’attuale Legge sulla Protezione dei Dati Personali, approvata dalla Legge n. 67/98 del 26 ottobre e dal Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27.04.2016, (“RGPD”), entrato in vigore il 25 maggio 2018;
c) I Dati Personali sono destinati solo all’esecuzione degli ordini effettuati nel Negozio Online, essendo raccolti solo quelli necessari, adeguati, pertinenti e limitati a tale fine;
d) Mantenerrà i Dati Personali esatti e aggiornati;
e) Non utilizzerà i Dati Personali a cui ha accesso per scopi diversi da quelli previsti in questi Termini e Condizioni;
f) Su richiesta del Cliente distruggerà i suddetti Dati Personali in modo immediato ed efficiente.